Termini e condizioni

Benvenuti sul nostro sito www.LUNANAY.com. Termini e condizioni generali del negozio online www.lunanay.com sono stabiliti in base alla legge sulla tutela dei consumatori, ai suggerimenti della camera di commercio e ai codici internazionali per l'e-commercio. Il negozio online lunanay.com è amministrato da Marko Koklic s.p. di seguito »venditore«. Prima dell'uso del negozio online suggeriamo di leggere i seguenti termini e condizioni. Alla registrazione nel negozio online il visitatore diventa membro e ottiene il permesso d'acquisto. Nello stesso momento accettate i termini e condizioni di vendita. Tutti i dati personali sono severamente tutelati. Il venditore si riserva il diritto di cambiare le condizioni in qualsiasi momento e senza pre-avviso. Tutte le modifiche sono impegnative per l'acquirente, dunque suggeriamo di visionare regolarmente i termini e le condizioni. Se non siete d'accordo con i termini e le condizioni di vendita, si prega di non usare il negozio online.

 

Prezzi e Metodi di pagamento

Tutti prezzi sono in EUR e includono l'IVA. La società Marko Koklic s.p. è soggetto all'IVA. I prezzi sono validi al momento della presentazione dell'ordine e non hanno validità pre-stabilite. Il contratto di compravendita tra l'acquirente e il venditore è concluso, quando il venditore conferma l'ordine (il cliente riceve un aggiornamento elettronico sulla data indicativa della consegna). Da questo momento in poi i prezzi e le altre condizioni sono fissati e valgono sia per il cliente, sia per il venditore.

La società consente il pagamento con bonifico, con preventivo o con paypal. Il contratto di compravendita (ordine) è elettronicamente salvato sul server del venditore ed è accessibile al cliente in ogni momento sul suo profilo utente (profilo). Inoltre il cliente riceve una copia del contratto nel pacco che contiene i prodotti ordinati.

 

Del costo della spedizione

I costi di spedizione è di 3 EUR in tutto il mondo. Il cliente s’impegna a sostenere i costi di spedizione al ritiro dei prodotti escluso quando:

- i prodotti sono stati ordinati con un’offerta che prevede la spedizione gratis

 - quando nel prodotto viene esplicitamente specificato diversamente (costo di spedizione incluso)

- Spedizione espressa gratis (sopra 30€ di acquisto)

 

Ordine dei prodotti

L’ordine avviene attraverso diversi canali di comunicazione (negozio online, mail, telefono, Facebook). Nel caso non volete più il prodotto, vi preghiamo di informarci prima possibile attraverso qualsiasi canale di comunicazione. Tutti i dati sull’ordine vengono salvati dalla società Marko Koklic s.p.

 

 

Procedura dell’ordine/acquisto

La registrazione non è obbligatoria. Il cliente sceglie il prodotto e lo aggiunge al carrello. Di seguito il cliente va nel carrello cliccando sul carrello in alto a destra. Il cliente può modificare le quantità ordinate oppure cancellare dei prodotti che non vuole. Dopo decide il metodo di pagamento e inserisce i dati per la spedizione. Segue la conclusione dell’acquisto cliccando su invia ordine. Il contratto di compravendita dei prodotti ordinati tra cliente e fornitore è in questa fase concluso definitivamente. Contemporaneamente l'utente accetta l'uso della sua mail ai fini di marketing (e-notizie) in base all'articolo sulla tutela dei dati personali. L’acquirente può annullare l’ordine attraverso mail. Nel messaggio elettronico nella causale scrivete ANNULLAMENTO DELL’ORDINE. Nel contenuto del messaggio menzionate: il numero dell’ordine, il nome e cognome del cliente.

 

Fornitura dei prodotti

Spediamo i nostri calzini in tutto il mondo tramite posta raccomandata o consegna GLS entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine (Lunedi-Venerdì, festivi possono variare). I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato da voi durante il processo di acquisto utilizzando metodi standard di Lunanay per l'imballaggio e la spedizione tali e saranno consegnati entro un termine ragionevole.

Lunanay non è responsabile per qualsiasi mancata consegna dei prodotti, salvo che si avverte per iscritto la mancata consegna di info@lunanay.com entro due settimane dalla data in cui avrebbero nel corso normale degli eventi sono stati ricevuti i prodotti..

 

Scambi, resi e rimborsi

Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, i calzini possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di ordine spedito da noi, purché siano nel loro stato originale. Sostituiremo tutti gli elementi che sono stati ritenuti difettosi, al contrario di usura. Ciò significa che le calze non possono essere provate su, usurati o lavati e la confezione non può essere non alterato sono più che felice di accettare gli scambi per altro modello. Vi preghiamo di inviarci prima a info@lunanay.com, in questo modo sappiamo che per mantenere uno sguardo fuori per il vostro articolo di ritorno. Inoltre, si prega di essere sicuri di includere il vostro nome, numero d'ordine e data ordine in modo da poter verificare il tuo acquisto e cercare l'ordine in modo efficiente. Una volta che abbiamo ricevuto il vostro pacchetto di ritorno, vi rimborseremo il prezzo dell'articolo (s). Noi non vi rimborseremo il costo di trasporto originale o il costo di spedizione di nuovo il ritorno. Tutti i rimborsi tra 5-7 giorni lavorativi per riflettere indietro sul vostro estratto conto bancario.

 

Tutela dei dati personali

 

Il venditore s’impegna di tutelare i dati personali permanentemente. Il venditore userà i dati personali esplicitamente per il processo dell’ordine (invio di materiale informativo, offerte, fatture) e per altra comunicazione. I dati non verranno resi in nessun caso a persone non autorizzate. I dati personali non saranno mai inoltrati a persone terze, eccetto casi, quando ciò sarà indispensabile per informare i clienti sulla consegna, oppure sulla risoluzione dei reclami – dunque solo quando nel migliore interesse del cliente. Per la tutela dei dati personali è responsabile anche l’utente stesso, che deve tutelare il proprio profilo e la password con l’antivirus adeguato.

 

Diritto di recesso dal contratto

In base alla legge sulla tutela dei consumatori il cliente può in 15 giorni dal ritiro dei prodotti avvisare il venditore attraverso la mail o telefono che vuole recedere dal contratto e non ha bisogno di indicare causali per questa decisione. L’unico costo che deve sostenere il compratore è il costo della restituzione del prodotto. Il prodotto deve essere restituito al venditore non oltre i 30 giorni dopo il messaggio della recessione. Suggeriamo di avvertirci prima della restituzione sulla mail, per accordarci su come fare per restituire i prodotti invariati. Il cliente che recede dal contratto o dall’ordine, deve restituire i prodotti non danneggiati e nell’imballaggio originale e in quantità invariate. Nel caso il venditore realizzerà, che risultano danni fisici sul prodotto, o che le quantità non quadrano il cliente s’impegna a sostenere i costi per il danno avvenuto. La recessione dal contratto non è possibile quando: il prodotto è danneggiato, sporco oppure sul prodotto sono visibile le tracce d’uso (danni fisici, contatti con fluidi).

 

Tutela dei diritti d’autore

Il contenuto del sito www.lunanay.com incluso dati, descrizione dei prodotti, design grafico, tecnologia, foto dei prodotti e altri elementi non menzionati sul sito del fornitore sono proprietà della società Marko Koklic s.p. e sono tutelati con la legge sui diritti d’autore e con altre leggi e con le direttive sui diritti d’autore e dunque non possono essere duplicati o usati senza autorizzazioni preventive in forma scritta della società Marko Koklic s.p. ll trasgressore dei diritti d’autore, sarà perseguito di conseguenza.

 

Reclami e controversie

Il venditore rispetta l’attuale legge in vigore sulla tutela dei consumatori. Il venditore si impegna di adempire il suo dovere di impostare un sistema effettivo di risoluzione dei reclami e controversie. Il venditore s’impegna anche a stabilire la persona da contattare telefonicamente o con una mail, nel caso di problemi. Il reclamo si presenta sulla mail info@lunanay,com. Il venditore in 5 giorni confermerà il ricevimento del reclamo e avvertirà il cliente sul termine previsto per la risoluzione. Il cliente verrà anche aggiornato regolarmente, sullo svolgimento del processo. Il venditore sa, che la caratteristica principale delle controversie con i consumatori è, che il valore economico del prodotto e i costi che si sostengono nella risoluzione delle controversie giudiziarie sono sproporzionati. Questo è il motivo principale perché il cliente non presenta reclami giudiziari. Perciò il venditore si impegna sempre, a risolvere le eventuali controversie in comune accordo.

The full name of our company is Marko Koklic s.p., Jakceva 39, 1000 Ljubljana, Slovenia. We are registered under registration number 6930166000, our VAT number is SI20824688.